Publicaciones

En ADICAE Andalucía, creemos firmemente que la información es la mejor herramienta para combatir los abusos contra los consumidores. Por eso, proporcionamos publicaciones y guías especializadas, gratuitas y de libre consulta, con el fin de informar a los consumidores de los abusos de las empresas financieras.

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Llevamos más de 35 años trabajando para la defensa de los derechos del consumidor de servicios financieros. Nuestras publicaciones, especializadas en el ámbito del consumo financiero, son una herramienta fundamental y cuentan con un reconocido prestigio.

Nuestro objetivo no es otro que el de ayudar al consumidor a defenderse de los abusos de las entidades financieras, aseguradoras y otras empresas. Consideramos que una primera arma de defensa es la información y que el consumidor debe conocer sus derechos para prevenir que estos sean vulnerados.

SERJUR Nº22

¿Conoces el sistema arbitral de consumo y cómo puede ayudarte a resolver conflictos con empresas o profesionales? En nuestro nuevo folleto de servicios jurídicos, te explicamos cómo funciona este sistema para la resolución de conflictos, cómo abordar la publicidad engañosa según el artículo 5.1 b) de la Ley 3/1991 sobre Competencia Desleal, y los plazos de prescripción para reclamar los gastos hipotecarios. También tratamos la Directiva (UE) 2024/825 del Parlamento Europeo y del Consejo, que refuerza la protección de los consumidores. Si te interesa conocer más sobre estos temas y cómo defender tus derechos, te invitamos a leer nuestro folleto y descubrir cómo podemos ayudarte.

SERJUR Nº21

¿Sabías que el TJUE ha dado un importante golpe a la banca en cuestiones clave sobre los derechos de los consumidores? En nuestro último folleto de servicios jurídicos, te detallamos el plazo para reclamar los gastos hipotecarios desde que el juez declara nula la cláusula, además de la importancia de la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero. También abordamos la nueva circular del Banco de España sobre los requisitos y obligaciones en materia de conducta, transparencia normativa y trato adecuado a la clientela, así como el impacto de las finanzas sostenibles en el consumidor inversor. Si quieres entender cómo estos cambios te afectan, te invitamos a leer nuestro folleto y descubrir cómo podemos ayudarte.

SERJUR Nº20

¿Estás al tanto de los cambios legislativos que pueden afectar tus derechos como consumidor? En nuestro nuevo folleto de servicios jurídicos, te explicamos cómo el RD 6/2023 está impactando la política legislativa, las implicaciones del TJUE sobre la falta de evaluación de solvencia, y los casos relevantes de Hipoteca UCI y Banco Popular. Si te interesa conocer más sobre estos temas y cómo te afectan, te invitamos a leer nuestro folleto y descubrir cómo podemos ayudarte.

Los consumidores ante los nuevos avances legislativos en el ecommerce

En ADICAE, junto con la colaboración de Pedro Antonio Rojo, hemos elaborado este catálogo explicativo sobre las diversas aplicaciones de la Inteligencia Artificial (IA) en el ámbito de consumo y en numerosos servicios que utilizamos a diario. Como hemos destacado en otras publicaciones de esta página web de ADICAE Andalucía, un ejemplo claro de ello es el desarrollo de los algoritmos de IA implementados en las plataformas de consumo, los cuales ajustan las ofertas y servicios a tus preferencias en función de los patrones de comportamiento de los usuarios. Este catálogo aborda temas como los asistentes virtuales en las compras, las recomendaciones personalizadas y la optimización de precios, entre otros, y explora cómo estos elementos pueden influir en la experiencia del usuario. También se analiza cómo las empresas pueden identificar oportunidades de negocio a partir de las tendencias de compra. Desde ADICAE, defendemos los derechos de los consumidores y promovemos talleres de alfabetización digital para nuestros socios, cubriendo desde las funciones más básicas hasta las más avanzadas, para asegurar que todos los usuarios estén mejor preparados para afrontar los retos de un entorno digital en constante evolución.

Consumidores 2.0 y comercio electrónico

ADICAE le ayuda a luchar contra el fraude en los medios de pago. protéjase, conozca los últimos fraudes y cómo actuar ante ellos

Guia el precio del rosa

El estudio ADICAE Andalucía «el precio del rosa» aplica la perspectiva del género en el ambito del consumo y profundiza en el impacto del sexismo en el colectivo del consumidor.

Cancelación de servicios y viajes

¿Te has visto afectado por la cancelación de algún servicio durante el pasado estado de alarma? ¿Tu vuelo ha sido cancelado? ¿No has podido seguir con tus clases de idiomas? ¿Un concierto o evento al que ibas a asistir fue cancelado? ¿Has tenido algún problema con una compra online? Estas son algunas de las preguntas que planteamos en esta guía, donde te enseñaremos de forma práctica cuáles son tus derechos y cómo reclamarlos.

Preguntas y respuestas para un consumo crítico, responsable y solidario

ADICAE, personas consumidoras críticas, responsables y solidariaas, pretende a través de esta guía, informar y formar a los consumidores, para que desde una perspectiva cauta y de conciencia crítica, puedan elegir entre las diversas opciones que ofrece el mercado, en cada uno de los temas de consumo general, que se van a tratar en la presente guía.

Compras online y las cancelaciones de servicios

En la actualidad, fruto de la crisis sanitaria del COVID-19, se está desarrollando una situación de gran incertidumbre, en la que las personas consumidoras se encuentran indefensas y envueltas en un ambiente de vulnerabilidad, al no saber cómo actuar y desconocer cuáles son sus derechos en esta situación sin precedentes.

Guía práctica sobre los derechos de las personas consumidoras.

ADICAE Andalucía tiene como objetivo prioritario la defensa de los derechos de los consumidores. En una sociedad en constante cambio y con mucha desinformación, se busca proporcionar las herramientas necesarias para que los consumidores conozcan sus derechos y puedan enfrentar situaciones de vulnerabilidad.

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